品质服务系列报道：临床检验中心从检验质量中“抽丝剥茧”
来源:重庆仁品耳鼻喉医院
发布日期:2020-07-15 09:37
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提到医学检验，很多人的第一反应是：抽血、化验大小便？其实，检验工作，远不止这样简单。重庆仁品耳鼻喉医院临床检验中心主任刘岚说：“凡是能从人体中获得的标本，都可以作为我们检验的对象，用以诊断疾病、观察疗效、判断预后和进行健康评估。”
曾经有位11岁儿童患者，在门诊查血常规和凝血像，刘岚主任发现小孩太胖，与家长说明情况后，建议家长再多检查了几个项目，结果报告单出来后，果然异常情况很多。在19项检查中有9项偏高，其中天门冬氨酸氨基转移酶、丙氨酸氨基转移酶偏高近2倍。“我们检验出的异常结果，可以帮临床医生避开盲诊和盲治，帮病人减轻病痛、节约医药费。”刘岚主任说。
作为临床检验中心主任，刘岚坚信质量是临床检验的生命，是老百姓健康的保护线；服务就是灵魂，是让老百姓放心满意的一面旗帜。
临床检验中心每天平均接待病人和体检人员近100人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊交费核对、住院记账确认、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。而每当遇到孩子哭闹，患者不理解，血管不好找，刘岚主任都会亲自上前，或安抚、或解释、或抽血、或关怀，真正做到了为患者着想，为患者服务，让患者满意。
为了保证检验质量，确保检验结果的准确性，刘岚主任说，在做好检验人员本职工作的同时，也加强了与其他部门的合作，加强与临床沟通。
“特别是来我院就诊疑难的鼻肿瘤、喉肿瘤、甲状腺肿瘤病人150多人中被病理诊断为恶性肿瘤就有64位。这对他们良性恶性的诊断、术后的治疗与康复起作积极的作用。”刘岚主任说，病理诊断突出了我们在质量上的追求、服务快捷上的优势、以及检验咨询为病人服务的特色，受到病人的好评。检验为临床服务，介绍新项目应用、参与临床的疑难病会诊，多学科联合为病人服务已是常态。在这样一个文化氛围浓厚的大集体里可以感应到一种力量、一种朝气、一种不屈的精神。
据了解，重庆仁品耳鼻喉医院临床检验中心由检验科、输血科、病理科三个板块组成，学科带头人刘岚教授是原重庆儿童医院临检中心主任、硕士生导师。刘主任是在全国儿童医院首家主持通过ISO15189实验室主任，而重庆仁品耳鼻喉医院的检验中心也是按照ISO15189标准在建立质量体系和运行。
目前，临床检验中心不仅在为本院医疗提供服务，也同时在外承接其他医院，包括眼科、妇科、医美等实验室检验项目，以及比较复杂的病原细菌的培养、病理项目都在这里完成。建院一年来，临床检验中心参加室间质评，获得了重庆市临检中心11类项的合格证书。通过了重庆市卫健委二级生物实验室，艾滋病初筛实验室的验收审批。2018荣获年重庆市渝中区卫健委医学质控中心“优秀实验室“称号。
重庆仁品耳鼻喉医院临床检验中心正朝着追求质量的目标而不懈努力！
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